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月销5000万,年糕妈妈成功的5个秘诀你学得会吗?

从2015年优赞开店到现在,仅仅两年时间,年高的母亲就从一个受欢迎的昵称变成了拥有700万粉丝和5000万月销售额的超级母婴知识产权。从0到1,有五种成功的方法:专业、对抗、判断、不怕困难和强调质量。

1个专业

在微信中,如果你想让粉丝为你的工具付费,你必须首先建立足够的信任。至于年糕的母亲,这种信任来自于她和她的团队在母婴护理领域的专业知识。

李丹阳是浙江大学的医学硕士。在2014年生下儿子“年糕”后,她成为了“年糕母亲”。当她在家时,她抽不出时间。为了让这个小小的年糕健康成长,除了阅读育儿书籍、密切关注科普专家、记录辅食之外,她还与母亲们分享了育儿常识和经验,逐渐成为公认的“育儿小专家”。

当然,为了信息的准确性,她会经常查阅和比较,只有在她总能找到美国AAP、美国疾病预防控制中心、英国国民健康服务体系、世界卫生组织、香港卫生署和其他大机构发布的信息后,她才会计算在内。李丹阳非常承认做内容没有捷径,他不能偷懒。为了选择一个不太大的话题,查良海外主要网站有必要确保提供给用户的信息是准确的。

2014年8月18日发布的《辅食专题(一)辅食添加时间、顺序、根基原则》,是第一篇10万篇“娘娘腔”。直到现在,张文补充食品仍然是王牌。

在水测试之后,平台蛋糕妈妈的首选买家团队也是由有经验的买家组成的。销售的每种产品都需要超过3名团队成员来尝试并发布试用声明。产品上架前,蛋糕妈妈和小蛋糕必须亲自体验和检查。对于使用不当的产品,一票否决。对于蛋糕妈妈来说,只有“无忧无虑、有效且好的工具”才是首选的概念和原则。

对抗

对任何人来说,张贴文章和出售商品都不容易,更不用说一个孩子刚刚出生的母亲了。越来越多的粉丝,越来越多的订单,几乎成了“甜蜜的承诺”。困难每天都在遇到,幸运的是,这位年轻的母亲顶住了它们。

从2015年开始,念高母亲的公开姓名更新频率从每周三次改为每周六次。这种变化带来的压力是巨大的。“我一周七天,一天24小时待命,饱受折磨。我的父母完全忽视了我正在做的事情。他们曾想过放弃。幸运的是,他们活了下来。”

主持公开演讲的人都知道粉丝的管理,尤其是对话和互动,需要很大的精力。有时成千上万的网民堆积他们的私人信件,没有办法开始。然而,李丹阳将仔细检查每个用户的评论,分析他们对内容的哪些方面更感兴趣,并以有针对性的方式找到主题和撰写文章。

在内容收集和编辑中,还会有主题选择会议。该小组将一路上讨论话题选择偏好,概述热门话题,讨论母亲最关心的问题,确认偏好,然后给张文写信。不要盲目追逐热点,不要奉承共同的话题。干货既需要材料也需要乐趣。

2015年3月,高马李丹阳成立了“年高马木英版工业工作室”,并成立了自己的编辑团队。从那以后,军队一直在扩大,包括内容助理、制作设计师、摄像机、后期制作和油漆工等。所有职位都在招聘。团队运作后,粉丝突破了100,000的门槛,阅读量保持在100,000以上。

“10万”这个数字意义非凡。对于张文的一篇文章来说,它可能成为合伙人圈子里的热门话题。对于公众来说,拥有10万名粉丝意味着更大的责任和更多的可能性。

3.法官追捕

内容创业正如火如荼。许多“红皇后”仅仅通过写张文的广告就能一年挣一千万元。与此同时,内容付费逐渐成为一种天气。可以说,每个细分市场都能找到自己明确的领导者。妈妈年糕如何突破?李丹阳选择和尤赞一起开店。

娘娘腔的第一次试水要追溯到2014年底。12月9日,龚浩发布了一条推文《宝宝皮肤水润润,冬季护肤三部曲》,介绍了几种冬季护肤方法,并提到了一种湿疹霜。许多粉丝在后台留言,想买下它。高妈李

她突然意识到,原来演的一点,居然演得很棒。2015年春节后,李丹阳开始将电子商务视为一项业务,并在优赞威购物中心开设了自己的微信商店。

高妈的表扬坚定“高妈更喜欢”

从那以后,业绩一路攀升:2016年,业绩大幅提升,10分钟内销售3000套积木,2小时内销售1万套英文图画书,每天营业额超过1亿元。2016年7月,米糕妈妈粉丝总数超过500万,月营业额超过5000万元。在2016年的“双11”中,电子商务已经取得了成功,当月售出60万件,拥有600万粉丝和8000万销售额。

平台上最畅销的玩具和图画书是奶粉和尿布,仅占20%左右。目前,李丹阳显示蛋糕妈妈的月平均营业额最好在5000万元左右,最高月营业额超过8000万元,最高日营业额超过2000万元。显然,高妈已经成为内容电子商务领域的领军人物。

这些骄人的成绩让马接连受到资源的青睐:基金和经纬中国已经连续投了三轮。最后一次是2017年1月13日,当年高的母亲从老股东牛子基金和经纬中国的追加投资中获得了6000万元的b股融资。高妈第一次获得天使之轮还不到一年半。

不怕困难

一切看起来都很顺利,乌云直上。然而,傅成回避了,年糕的母亲也面临着不可避免的问题,因为她在创业的道路上迅速成长。

2016年的炎症。米糕妈妈的用户数量突破500万,米糕妈妈的首选月销量也达到5000万。

标致的数字有时是电子商务的眼中钉。有销售商品的能力,但供应商没有交付商品的能力,这将影响消费者的体验,消费者的反馈可以想象。显然,在2016年11月11日销售上升的前夕,这项工作没有跟上潮流。当时,舆论的压力和顾客的不满,如潮流的侵扰,都没有跟上。山雨即将来临,到处都在刮风。高妈当时的第一反应是,不就是水军又来了吗?

“那之后,精卫黄云刚叫醒了我。当问题出现时,首先想想我们哪里做错了,哪里做错了,然后我们应该改进,”高妈平静地说。“我们的工作确实有改进的余地。如果用户感到不满意,他们有权投诉。没有人害怕创业和步入深渊。该中心解决了这个问题。”

新年蛋糕妈妈解决问题的出发点是客户服务。与淘宝、京东等其他综合性电子商务品牌相比,年糕的妈妈有一个优势,那就是她的粉丝更准确,客观和成本之间必然存在差异。然而,大型平台对客户服务的要求非常高,用户也习惯于在大型电子商务平台上做生意。

“我们最初的客户服务团队最早只有一两个人。销售很快,工作跟不上。因此,我们花了很长时间建立客户服务团队,从零开始,形成自己的规模。”

工作第一,质量第一

在售后服务方面,公司一直在学习和追随领先的电子商务品牌。年糕的母亲已经开始实施15天退款、30天更换等售后保证措施。“我们愿意经历这一切,并在自我媒体电子商务领域取得了进展,树立了榜样。”

为了提升电子商务体验,首先要提升供应链和仓储物流。2017年1月,年高的母亲推出了“100%正品、10%假货赔偿、15天退货、30天换货”等保障措施,解决了以往保守的退款政策,在自媒体电子商务中开创了新局面。

产品质量由严格的选择机制控制。李丹阳表示,在采购时,将从100多种产品中挑选20至30种产品。首先,公司的宝贝父母会带他们回去试用,并选择1到2种产品。只有在首席执行官和我亲自检查流程后,才能选择所选产品。然后我们会在生产过程中告诉用户

首先努力尝试,成人和儿童都尝试,然后写一个介绍。新年蛋糕母亲团队称之为“深度体验购物指南”。它不会销售供应商介绍的任何产品,也不会销售利润高的任何产品,只会销售它认可的产品。然而,这种机制只会变得越来越严重。当我们选择最好的产品时,我们将获得品牌的真正授权。它们都是妈妈们需要的工具,所以销量自然会很好。

在质量控制层面,李丹阳告诉记者:“我们邀请了第三方质量检验机构SGS(通用标准与标准技术服务有限公司)和浙江省维修检疫科学技术研究院对产品质量进行专业干预和控制。此外,还对储存在仓库中的跨境货物进行100%的全面检查,对仓库进行24小时监控,并为自有货物提供PICC产品质量保险,每项保险均由中国保险公司承保。”

 

CASE案例