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实体零售向线上线下融合转型的成功秘籍 新零售并不是遥不可及

[介绍]中国的经济增长正在放缓。经过十多年在线零售链接的快速增长,增长率也在放缓。然而,经营成本急剧上升,导致中小卖家的降价率急剧上升。大多数线下零售渠道(便利店除外)几乎为零甚至负增长。无论是线下零售、在线电子商务还是新企业家,他们似乎都无法打起改革零售贸易模式的旗号。马云表示,纯电子商务的未来将非常尴尬。也许不会有,也不会有未来的纯离线模式。零售模式创新的出路在哪里?

从2016年至今,越来越多的网上企业开始下线,线下零售商开始拥抱在线,这意味着线下一体化零售模式已经全面凸显。

第一波高举在线和离线连接O2O旗帜的人是互联网。他们认为在线和离线连接可以颠覆移动互联网时代的一些行业。他们是技术的主人,利用技术快速进入市场,烧钱、补贴和圈钱。然而,狂热分子和病人占大多数。为了让他们的创业项目更加性感,他们创造了许多不真实的功能,这些功能不是需求驱动的,以丰富他们已经负担过重的身体。在资金的压力下,他很快就进入了欺诈和刷订单的模式。然而,在冬季资源匮乏的情况下,把钱花在顾客身上是不可持续的。对于拥有庞大细分类别的O2O企业来说,巨额补贴确实可以培育市场,但用户获取成本(CAC)持续高于LTV(用户生命周期价值),后者无法培育造血,也无法通过补贴圈地来解决基本生存问题。

2016年,线上和线下O2O的概念逐渐消失,取而代之的是“新零售”的概念。虽然在今天的行业中对新零售的概念没有统一的理解,但它无疑说明并代表了一种新的趋势。

2015年5月,[国办发〔2015〕72号《关于鞭策实体零售立异转型的定见》鼓励线上线下互动和创新,刺激实体贸易增长。2016年11月,国办发[〔2016〕78号《关于鞭策实体零售立异转型的定见》推进跨境融合,推动网上和网下融合(引导实体零售企业逐步提升信息化水平,将网下物流、业务、经验等优势与网上业务流程、资金流和信息流相融合,拓展情报收集全渠道架构)。鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购等形式整合市场资源,培育整合线上线下增长的新市场主体。建立社会化、市场化的数据应用机制,鼓励电子商务平台在前提条件下向实体零售企业开放数据资源,提高资源配置效率和管理决策水平,促进多类协作(鼓励智能商圈以高效、智能的增长手段、便捷、完整的功能和信息互联互通,促进互补的业务形式、共享的客户资源和大、中、小企业的协调发展)。大力发展平台经济,以顺畅的创新基地为基础,培育一批为中小企业和企业家提供专业化服务的平台载体,提高协同创新能力),推进分权化,促进公平竞争,降低企业税费,增强金融支持(前提是可以联系实际情况,而艾尔文的金融资本导向推动改革,支持实体零售的创新转型。要充分利用国家新兴产业风险投资引导基金和中小企业成长基金,鼓励场所按照市场化原则设立投资基金,引导社会资本增加对新技术、新形式、新模式的投资,实施试点示范带动等政策(阿尔文率先发挥优势,突破制约实体零售创新转型的制度障碍,寻求形成可复制的推广经验)。开展智能商店和智能商圈的示范和建设,实时总结和推广成功经验,进行示范和推广

考虑到这些问题,作者特别采访了厨师长封建锋,他是厨房和浴室的100%首席执行官。该企业一直配备有一个专注于电子商务和O2O平台的技术研发团队。电子商务在自营B2C网站和所有主流电子商务平台上有10年的实际运营经验。与此同时,它一直深入从事家居建材和电器连锁店等。但是传统商店有超过10年的历史。他们对传统企业的理解以及整合线上和线下资源的能力并没有被第一波“颠覆”所拥有。我希望这家在厨房和卫生间零售的线上和线下研究方面有10年实践经验的公司能给我们一个客观的解释和明确的答案。

1、是什么原因造成许多零售企业陷入逆境?

宗峰:2015年,《大西洋月刊》与高盛全球投资研究所共同发布了《中国消费者新消费阶级崛起》报告:中国城市中产阶级消费者的数量约为1.46亿,人均年收入为11733美元。根据波士顿咨询公司的数据,中国中上阶层(月可支配收入在12500-24000元之间)和富裕阶层(月可支配收入在24000元以上)的消费将增长17%。到2020年,中上阶层和富裕阶层的人数将增加到1亿。

随着居民收入水平的提高,用户需求不断升级,生活质量日益得到认可。这给企业带来了大量的市场增值。在未来的五到十年内,80后、90后和00后,这些群体将成为社会的主流消费群体。这些群体伴随着互联网经济的增长,更好地理解互联网经济的内涵和趋势,对实体零售店的依赖程度相对较低。在商品选择方面,新兴消费群体更加追求个性化、自我需求,而不是盲目跟风。互联网时代的消费者通过电子商务平台拥有更具吸引力的选择,因此他们在实体店购物时会变得更有眼光。传统的营销方法很难吸引这样的人。对于习惯于价格战的实体零售业来说,需要在产品和服务方面进行改革。

与此同时,城市生活的节奏正在加快,消费者更加注重便捷的消费和购物体验。我们不仅要有便利,而且要始终如一。

 

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