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3个月内增加75,000个粉末,双11粉末吸收的正确步骤

双十一快到了,相信不少商家在社群方面也碰到了以下问题

1.低用户忠诚度

在商品同质化的情况下,大多数用户在比较价格后在商店购买。用户的忠诚度非常低,他们随时会被更优惠的价格吸引或失去。

2.用户很难回忆起来

平台上的流量是分散的,旧用户离开摇摄后召回部分很短,并且移动很难到达旧用户。

3.获得客户的高成本

广告竞争激烈,价格成本越来越高,流量转化率越来越低,“赔钱赚吆喝”已经成为圈里的常态。

为了解决这些问题,我们必须心中有一个明确的目标:以低成本召回老客户(短信和粉色卡片),沉淀他们(公共号码粉丝),通过有趣的运动和评分系统(签到、抽奖)提升用户粘性,提高用户忠诚度,向他们推广业务推广等移动活动,将粉丝转化为准确的业务流程,并实现高效转化。

为什么要召回老客?

你对老客户的3大误区

误区一:老顾客被紧紧地握在手中

事实上,不然!电子商务竞争激烈,商品同质化严重。消费者可以做出理性的选择。低粘性的老客户很容易流失!

误解2:人们认为获得新客户比获得老客户更重要。

大错特错。根据原则28,公司80%的利润来自20%的老客户。在促销活动中,老顾客远胜于新顾客。

误区三:人们认为老顾客只能重复购买。

不完全是!老顾客有新的影响力,老顾客更精准、更有粘性。

这就是朱克通建议商业朋友指导老顾客密切关注公共号码并为老顾客做维护的原因。

很难召回老顾客吗?公共住房价格上涨缓慢吗?

许多商业伙伴都面临着一个不利的情况:大量的旧对象,但很少有人关心公共数字,而且转换率很低。今天,我们将以一个品类主管业务为例,教大家如何以低成本召回老客户,并在3个月内吸取超过75,000个粉末!

案例集

公家号涨粉3大思路

如果你想把顾客堆在公共号码上,你必须首先清楚地理解收集粉末的概念以及为什么用户应该注意你。相关研究表明,用户关心公共号码的目的可以分为三类:利益、内容和互动。

如上所示:

60%的用户会因为利益而密切关注公司的公众数量。

这些用户可以被抽奖、红包、优惠券和其他好处所吸引。

20%的用户会因为高质量的内容而关注公众数量;

这类用户会被高质量的内容所吸引,比如买家展示和穿着策略。

20%的用户会因为互动而关注公共号码。

这类用户会被有趣的游戏吸引,如登录、抽奖和新产品标志。

每个人都需要知道自己的用户肖像,并选择提高粉末价格的想法。例如,他的公司专门生产母婴产品,单价不高。因此,店里所有的顾客都是好管家。最能打动他们的是好处和内容:现金回报、优惠券和育儿常识。因此,企业可以利用这些位置来吸引老客户密切关注他们的公开号码。

公家号涨粉2大途径

粉末吸收的想法已经确定,企业需要有效的方法来接触老顾客,并引导他们注意他们的公众数字。获取新闻有两种方式:1。风扇卡;2.短信。

案例商家通过实际操作获得经验:当短消息在合资企业中使用时,粉末增长率将显著增加。此外,商家总结了一些粉色卡片和短信的实用经验,并与大家分享。

粉卡

粉末卡应该有足够的设备来吸引用户注意公共号码。

马宝最关心的是好处和内容,所以商家在粉卡上突出了两点:1。加入蓝图给5元红包;2.密切关注公共屋号可以帮助你了解更多关于儿童保健的常识,比如婴儿和儿童的衣服和配饰

短信文档在很大程度上决定了短信的效果,因此文档文档应该不断优化,避免“礼物”、“惊喜”等大而空洞的词语和日常使用的火药卡,清晰简洁地表达用户最关心的设备。

商家粉卡展示

短信

商家透露,应该根据短信内容对用户进行筛选,以提高短信的有效性。假设短消息引导用户有礼貌地参与印刷和流动,那么在接下来的5天内下订单的用户应该被筛选。这样的短信更有针对性。筛选工作可以通过辅助性的事情来解决,而不是耗费人力和物力。业务是通过客户聚集。

短信案牍

在发送短信之前,可以设置一个过滤前提,通过客户聚集,可以过滤掉有家庭号码的买家或者在过去3天内被短信推送的买家,从而节省了短信的发送成本。

商家短信示例

尽量在用户闲暇时间发短信,并根据客户的购买时间来决定,以免打扰用户和引起不满,例如11: 00到13: 00和18: 00到20: 00。

短信发送对象筛选

可以打开订单留言,系统可以根据买家的订单状态主动推送留言,提升用户的购物体验,引导用户实时关注公共号码。

对于已经关注的公众人数用户,可以减少短信发送,通过客户聚集模板的动作可以到达新闻,从而节省短信成本。

关注文本消息的命令和关注模板文档移动的命令可以自己编译。企业可以利用收集粉末的想法向特定地点发送短信,实时引导买家输入公共号码。

避免短信反复发送

短信发送时间

社区营销的最终目标是实现老客户的持续转型,同时实现粉丝裂变带来的新转型。粉丝是整个过程的基础。如何以低成本有效地召回老客户成为公众粉丝,是许多企业现在必须考虑的问题。此案的进展对公众粉丝群体有所帮助。与此同时,我也很欣赏案例商人无私的分享。

 

CASE案例